1、 网上变更支持日期变更、舱位变更及航班变更，不能更改始发地和目的地；

2、 网上变更只支持在海航海外官网渠道https://www.hainanairlines.com购买的原票进行变更；

3、 网上变更仅支持自愿更改，非自愿更改（航班变更、航班取消等）需联系客服办理；

4、 网上变更必须同一订单内的同行人一起变更。如同一订单内的客票状态不同将不能在线变更；

5、请保证客票变更后，您的最后一段行程航班时间距您的旅行证件有效期截止日至少6个月。因旅行证件有效期不足导致的问题海航不能承担。

6、 使用代金券购买的原票不能网上变更；

7、 在海航海外官网渠道https://www.hainanairlines.com购买过保险的客票不能进行网上变更；

8、 请旅客留意改期过程中婴儿、儿童、青年的年龄变化导致乘客类型的变化后，将不能通过网上变更；

9、 原票如果预定过餐食、座位、付费行李、婴儿摇篮、轮椅、Limo车接送等服务，这些服务不能转移到新票上，请联系客服办理付费服务退款或重新预定新服务；

10、 海航客票有效期一年，失效后不能通过网上变更。

11、网上变更时产生的基础票价差额多不退少补，税费和附加费差额多退少补。

12、网上变更客票收取的改期费任何情况均不可退。

13、客票变更后，积分累积和后续的改期规定将按照新票客规来执行，不再按照原客票执行。

14、退票服务分情况而定：如新客票完全未使用，则按照原国际舱位标准扣除退票手续费；如变更客票后只使用新票中的ADDON/SPA航段，海航国际航段未使用，则需扣除已使用航段对应的单程公布运价，并按照原国际舱位退票规定执行；如变更后客票中的海航国际主航段已部分使用，则需扣除已使用航段的单程公布运价，并按照变更后的舱位标准扣除退票手续费。

15、网上变更后新票享受与原票相同的TOUR CODE下浮政策

16、由于渠道政策不同，在线变更的价格可能与线下变更的价格不同。

不能完成网上变更的客票，请联系+86-898-95339（非免费电话）进行线下更改。