门票购买

Q:优惠政策

儿童票:游园当日年龄已满3周岁但未满12周岁（需要出示有效身份证件），或身高达到1.0米但未超过1.5米的儿童（广州珠海两区马戏除外）； 长者票:年满65周岁及以上人士，长者凭居民身份证验票入园； 青少年票:游园当日年龄已满12周岁但未满18周岁，且身高超过1.5米的青少年，可购买青少年票，凭本人有效身份证明原件验票入园，如无法出示有效证件，需按门市全票补差价；优待票:持有国家民政部，残联、部队核发的有效残疾军人证及残疾证之人士，可购买优待票，凭有效残疾军人证/残疾证验票入园； 儿童免票:游园当日年龄未满3周岁（需要出示有效身份证件），或身高未达1.0米的儿童，1名购票成人仅限携带1名免票儿童入园（广州珠海两区马戏除外）。

Q:长隆购票方式有哪些？

A:如您需要订购长隆的门票可通过以下方式： 1、官网预订：登录长隆官网进行在线的网银支付预订； 2、APP预订：下载“长隆旅游”APP，进行线上预订； 3、官微公众号预订：关注“长隆旅游”微信公众号，进行线上预订； 4、官微小程序预订：进入“长隆旅游”微信小程序，进行线上预订； 5、旅行社预订：通过正规旅行社进行门票预订。

Q:园区门票有团购优惠吗？

A：1、团队门票订购条件：需至少一次性购买20张或以上门票(含成人、儿童、长者、青少年等，具体视产品活动规则变动)，至少提前5-7天及以上以公司单位名义预订，具体以销售实际沟通为准。

2、预定方式：广州长隆度假区020-84786838转16025、16030、16031 /传真：020-39939700销售部，服务时间：周一至周五09:00-18:00；珠海长隆度假区0756-2998079，服务时间，周一至周五09:00-18:00；清远长隆度假区0763-3888888，服务时间：周一至周五09:00-18:004。

特别注意：如果组团要求有所变动，请以长隆集团市场营销部通知确认为准。

Q:身份证件信息填写有误，应如何处理？

A：预订的使用日期为2022年11月7日及之后的长隆旗下各主题公园及大马戏的门票产品，一经预订成功即不可更改，如需更改使用人、使用日期或马戏场次等，建议退票后重新预订，请详见《预订须知》。

Q:儿童无身份证件应如何购票？

A:身高符合儿童票要求的儿童游客可填写同行的成人游客身份证进行门票预订，每张身份证可同时绑定多张儿童门票，门票有效期当日凭预订时填写的同行成人游客身份证刷卡入园。

Q:每张门票均需要填写身份证吗？

A:2020年11月24日起，长隆实行实名制售/检票，所有游客需录入身份证件信息方可预定；所有游客购票时所录入身份证件信息，请保证真实有效，提交信息资料不实、错误将导致无法验证入园，如因所提交信息资料不实、错误所造成任何损失的，均由游客本人承担。

预约入园

Q:长隆会员生日优惠需要提前预约出行吗？

注册长隆会员须年满18周岁以上的成年人且需至少提前一天在长隆旅游APP/微信小程序注册并完善会员真实有效的信息，然后长隆会员生日当天(按照身份证日期)凭本人有效身份证及会员卡/电子会员卡，到现场享受生日礼遇:1，生日当天，会员在长隆主题乐园、马戏剧院票窗购买当天单园单日成人正价标准票享5折《每卡每园限购一张)，购票及入园均需本人出示证件和会员卡验证。2，生日当天，会员在长隆属下指定酒店自助餐厅(早、午、晚餐)消费享5折( 成人净餐价5折，服务费不打折 )，购票及入场均需本人出示证件和会员卡验证。3。长隆钻石卡级别会员，生日当天入住，提前一天致电下榻酒店前台预订，入住当天可获生日蛋糕1磅(部分酒店无此服务，请提前致电确认 )温馨提示:1)享受生日优惠前，会员需确保提前一天线上完善会员个人资料《证件信息、生日日期等 );2)上述礼遇，限会员本人生日享受，需当天到消费点主动出示会员卡和身份证件现场购买，线上暂不支持;且出示的证卡信息，需与会员系统登记的信息一致，请带好会员卡及身份证入园/入场时以备抽查验证;3)以上优惠，均以成人门市全价为基础进行结算;遇容量有限的产品(如马戏门票 )，生日优惠礼遇可能不能享受，票况以现场确认为准;以上会员权益如有调整，以现场实际咨询或会员频道最新信息为准。

退改

Q:如何查询长隆官方平台产品预订须知？

A:游客通过长隆官网www.chimelong.com、长隆官方微信公众号及微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游APP、长隆微官网等官方线上渠道购买的产品，在“确认订单”界面可详细阅读并同意《预订须知》相关内容。

Q：请问一般门票有效期是多久？购买后可以改期或退票吗？

A:建议如期出行，除特殊门票外（如期票等），一般通过长隆官方线上渠道购买的门票有效期是指定日期当天，购票一经确认，即时成交，有关退改规定，请详见《预订及退改须知》。

入园游玩

Q:违禁物品

A:严禁携带法律法规规定的危险物品（包括：烟花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、枪支、管制刀具等），严禁携带宠物或其它动物以及彩旗锣鼓、玻璃器皿、滑板车、旱冰鞋、无动力车、有安全隐患的手推车或体育用品入园

Q:安检、入园

A:1、为保证公众安全，进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客（观众）必须接受安全检查，请您主动打开随身包裹配合安全检查，严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园（场）。 2、为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国、长隆飞船乐园谢绝游客带入其它食品和饮品

Q:人脸识别套票怎么使用?

A:套票持有人需提前进行人脸识别数据登记，入园时仅限同一人验证使用。请妥善保管套票，如不慎遗失需另行购票。套票人脸识别数据仅用作入场验证，套票过期后系统将自动销毁资料。

Q:园区有没有寄存行李的服务？

A:各园区门口有提供行李贮存服务。如需服务，可联系工作人员。

Q:可以带食物、饮料进园吗？园区里有餐厅吗？

A：为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国、长隆飞船乐园、长隆森林王国、长隆森林温泉乐园谢绝游客带入其它食品和饮品。长隆其他主题公园（包含长隆欢乐世界、长隆水上乐园等）和马戏场馆，游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。园内有不同特色餐厅，如需用餐的游客可在营业时间内前往园内餐厅选购用餐。

Q:忘记携带或遗失预订时使用的证件，应如何处理？

A:游客可提供证件照片，电子证件或其他证明身份的材料进行验证核查后，人工取纸质门票入园，如不能提供其他证明资料，以园区现场工作人员操作为准。

园区游玩其他常见问答

珠海长隆海洋王国

珠海横琴长隆剧院

珠海长隆飞船乐园

医务协助

珠海长隆旅游度假区提供紧急医疗协助服务，在游玩过程中如感身体不适，可向附近工作人员寻求协助。

泊车交通

Q:在景区内泊车如何收费？

A:珠海长隆度假区目前采用车牌识别模式，自动识别升杆，一杆一车。2023年9月26日起，珠海长隆国际海洋度假区停车场根据度假区内各停车场硬件条件以及各停车场与园区的远近距离实行阶梯化差异收费，具体收费标准如下：

停车场名称

车辆类型

收费标准

24小时内最高

说明

P1、P2、P3、P4

小型车

4元/30分钟

80元

(1)30分钟内免费，超出部分按半小时为单位收费，不足30分钟按半小时计费

(2)P2、P3、P4仅供小型车停放

大型车

8元/30分钟

160元

P5、P6

小型车

3元/30分钟

60元

(1)30分钟内免费，超出部分按半小时为单位收费，不足30分钟按半小时计费

(2)P6仅供小型车停放

大型车

8元/30分钟

160元

换乘中心

大型车

8元/30分钟

160元

15分钟内免费，超出部分按半小时为单位收费，不足30分钟按半小时计费

出租、网约车场

小型车

4元/30分钟

80元

注：小型车指20座及以下客车，2吨及以下货车；大型车指20座以上客车及2吨以上货车。具体以现场收费公示为准。

酒店住客：在横琴湾酒店、马戏酒店、企鹅酒店、飞船酒店、迎海公寓酒店入住或在酒店消费可享度假区内免费停车，如需享受该服务，请前往酒店接待处、礼宾部或客务服务中心提供车牌号+入住确认号或提供车牌号+消费账单登记授权，具体办理以酒店操作为准，停车收费相关疑问，请祥询相关酒店。

珠海长隆度假区出入口开放时间：

1、1号车场收费岗、2号车场马戏收费岗、网约车站收费岗、换乘中心收费岗（24小时）

2、2号车场收费岗（7:00-22:00）

3、4号车场收费岗、5号车场收费岗（8:00-22:00）

以上开放时间，可能根据淡季时段及车流量作相应调整，以现场公告为准。

停车费用支付方式：微信关注“长隆旅游”官方公众号，点击【玩转长隆】-【停车缴费】或通过景区现场扫“一扫通”二维码，进入缴费入口，输入车牌信息后支付。

以上信息，如有变动，以现场公告为准，最新资讯敬请留意长隆官网www.chimelong.com公告。

Q:从珠海长隆度假区怎么去珠海机场？

A:可提前预购酒店至珠海机场大巴车票，或到礼宾部租用豪华汽车送机服务。

Q:在珠海长隆度假区，怎么去珠海市区？

A:购买市区大巴车票、前往酒店礼宾部租车，或可步行至横琴湾酒店公交车站，乘坐公交车。

发票开具

Q:线上开票

通过长隆官方网站 、长隆官方微信【长隆旅游】或【欢乐长隆】、长隆旅游APP、长隆旅游微信小程序购买的产品，需要开具发票可以按照以下操作：

第一步：产品核销后，使用下单时的手机号码登录长隆官方线上渠道，点击“订单”；

第二步：点击“开具发票”，在“待开具”中勾选产品，点击“下一步”；

第三步：确认开具产品信息、金额后，确认开具；

第四步：选择“个人”或“企业”或“非企业单位” ，填写抬头和其他信息后，点击开具发票即可;(填写邮箱或手机号码，必须正确无误)

第五步：查看邮箱或手机短信，下载电子发票。

需在产品核销后24小时后30天内，在线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准；除年卡外。

超过线上开具时限，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。"

如订单通过第三方渠道购买，需要开具发票可以直接联系原购买渠道开具。

Q:订购长隆景区门票、酒店后，如何开具发票？

1、发票开具需遵循先消费并使用，后开票的原则【积分兑换产品（含全额积分支付兑换及积分加货币混合支付方式兑换），其中积分支付及积分抵扣优惠部分不可开具发票】。

2、发票由提供服务的公司开具；游客在第三方渠道购买的长隆产品，不提供发票开具，具体开具发票事宜，请向第三方咨询。

3、线上自助开具的规定 1）线上自助可开在长隆官网www.chimelong.com、长隆官方微信公众号及微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游APP、长隆微官网等官方线上渠道购买的门票产品发票（涉及手续费更改的门票产品，手续费支持开具发票）； 2）官方线上渠道开具发票时限：需在产品核销后24小时（即使用过后24小时）后30天内，在线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准； 3）超过线上开具时限，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。 2）官方线上渠道开具发票时限：需在产品核销后24小时（即使用过后24小时）后30天内，在线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准； 3）超过线上开具时限，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。

4、目前可开具发票的类型有数电普通发票和数电专用发票。

5、在长隆官方渠道购买的长隆年卡产品，在取卡时由相应园区现场售票处开具发票，发票具体详情，请咨询相应园区消费点。

6、线上开票操作： 第一步：产品核销后，使用下单时的手机号码登录长隆旅游APP，点击“订单”； 第二步：点击“开具发票”，在“待开具”中勾选产品，点击“下一步”； 第三步：确认开具产品信息、金额后，确认开具； 第四步：选择“个人”或“企业”、“非企业单位”，填写抬头和其他信息后，点击开具发票即可；（填写邮箱或手机号码，必须正确无误） 第五步：查看邮箱或手机短信，下载电子发票。

Q:景区门票/酒店住房消费，发票在哪里开具？

A: 园区门票的发票，需提供门票（纸质门票原件或二维码门票）+支付证明在乐园人工售票处售票时间内开取发票。如已离园可以联系园区客服咨询开具发票现场购买门票服务可以扫描开票二维码自助开票； 酒店住房消费，发票由所下榻酒店开具，请客人在离店日到前台办理；如离店后需补开发票，请在消费后30天内致电前台咨询办理。现场购买的住宿服务可扫描开票二维码自助开票。

Q:可以补开发票吗？

A:您好，您可在一个月（30天）内在线上开具电子发票，超出时间无法线上自助申请，需联系相应消费点咨询。

Q:为什么都指引开电子发票？

A:为贯彻落实党中央、国务院关于减证便民、优化服务的部署要求，均是建议客人尽量使用电子发票的。

Q：酒店的开具发票在哪里？

发票由所下榻酒店开具，请客人在离店日到前台办理；如离店后需补开发票，请在消费后30天内致电前台咨询办理。现场购买的住宿服务可扫描开票二维码自助开票。

Q：景区门票在哪里开具发票？

园区门票的发票需提供门票（纸质门票原件或二维码门票）+支付证明在乐园人工售票处售票时间内开取发票。如已离园可以联系客服咨询开具发票。现场购买门票服务可以扫描开票二维码自助开票。

天气

Q:观演马戏，遇到天气不好怎么办，下雨是否影响观演？

A:长隆国际大马戏及珠海横琴长隆剧院、长隆卡卡剧场为室内表演场馆，下雨一般不影响观看表演。如受极特殊恶劣天气影响，演出安排可能有所调整。具体开演场次时间安排，建议留意长隆官网www.chimelong.com最新公告。

Q:到珠海长隆海洋王国，遇到天气不好怎么办，下雨是否影响入园游玩？

A:如已入园恰逢下雨，各园区都有一些室内场馆，可先到达室内场馆可供游览或观看表演，雨停后营业时间内再继续游玩其它室外设施，更多园区设施、场馆及表演信息详见长隆官网www.chimelong.com查询，例：海洋王国室内场馆（鲸鲨馆、企鹅馆、北极熊馆、5D影院、表演场馆）等。

酒店入住

Q:酒店住客在园区游玩有哪些尊享优惠？

A:请详见长隆官网各酒店频道——【尊享特权】。

Q:酒店住客如何收取泊车费用？

A:住店期间酒店提供店内免费停车服务，停车场采用车辆自动识别系统，住客在入住酒店前台/礼宾部出示房卡及告知车牌号码，进行免费停车授权登记，退房当天晚上24:00前可享免费泊车

Q:入住酒店离店如何快速退房？

A:若费用已提前结清且无须开发票，可直接将房卡投至大堂快捷退房箱中；如有账务则请移步至大堂退房柜台办理；

Q:酒店哪里可以叫出租车？

A:酒店大堂门口的士候车位。如有需要，礼宾部可提供租车服务。

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